50 звонков поступает в центр электронного декларирования Подмосковья ежедневно

В день на горячую линию подмосковного центра электронного декларирования (ЦЭД) поступает около 50 звонков. На горячую почту приходит до 60 писем, сообщили РИАМО в пресс-службе Московской областной таможни. Специалист отвечает на обращения не больше часа. Поступающие вопросы в основном касаются сроков совершения таможенных операций и статуса поданных деклараций. Горячая линия и почта работают в ЦЭДе с февраля 2019 года и являются элементами обратной связи, а также позволяют декларантам обратиться с вопросами. Основным инструментом взаимодействия инспектора и декларанта является штатное программное средство, информационный обмен происходит только в рамках электронного декларирования. Невозможность личных и телефонных контактов минимизировала возможные коррупционные риски. Центр электронного декларирования (ЦЭД) Московской областной таможни был создан в рамках масштабного реформирования таможенных органов, при котором оформление товаров было переведено более чем из 600 таможенных постов в 16 ЦЭДов.