В Калининграде девушку выгнали из кинотеатра из-за принесенной с собой еды
Посетительницу кинотеатра в Калининграде выгнали из зала за то, что она пришла на сеанс со своей пиццей. Никаких извинений и компенсаций за испорченное настроение она не получила, поэтому пожаловалась в региональный Роспотребнадзор. Дело в итоге дошло до суда.
В беседе с корреспондентом "РГ" девушка Полина призналась, что приехала на киносеанс из Зеленоградска вместе со своим молодым человеком. По пути пара решила заказать небольшую пиццу, которую затем в коробке взяли с собой в зал.
Проблемы начались еще на входе. Контролер, заприметив коробку с пиццей, сразу предупредил, что со своим перекусом внутрь не пускают. Однако пара его не послушала и все равно заняла места в зрительном зале. Сеанс начался, но буквально через пару минут его прервали. В зал зашел представитель кинотеатра, который настоятельно рекомендовал молодым людям сдать еду в камеру хранения.
Получив отказ, администрация вызвала группу быстрого реагирования, которая уже силком вытолкнула пару из зала.
- Все наши разборки продолжались больше часа. В итоге мы сдались, отправили пиццу в камеру хранения и досмотрели мультфильм. После этого написали жалобу в Роспотребнадзор. От кинотеатра нам ничего не нужно. Это больше вопрос социальной справедливости. Честно, достаточно было бы извинений в электронной форме за испорченный день и плохое настроение, но мы их так и не получили, - добавила Полина.
Теперь извиняться перед своими посетителями администрация кинотеатра будет уже в суде. За Полину вступились сотрудники регионального Роспотребнадзора. Они выехали на место и провели собственное расследование. Выяснилось, что внутренние правила прокатчиков противоречат федеральному законодательству.
- По правилам кинотеатра нельзя брать с собой едко или резко пахнущие вещества, а также предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла и прочее имущество. Однако существует постановление Правительства Российской Федерации № 1338 от 16 августа 2021 года, которое четко определяет правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах. Требования калининградского кинотеатра ему противоречат, поскольку продукты и напитки не относятся ни к едким, ни к резко пахнущим предметам и веществам, - прокомментировали в региональном управлении Роспотребнадзора.
Ведомство вынесло калининградскому кинотеатру предостережение, в котором рекомендовало изменить соответствующий пункт в правилах посещения. Однако никакой реакции от прокатчиков не последовало. После этого управление Роспотребнадзора по региону направило иск в суд. Предварительное слушание назначено на 20 ноября.
Кстати
Точки продаж в кинотеатрах не являются кафе и ресторанами, поэтому не могут устанавливать ограничения на пронос еды и напитков. Об этом говорят юристы.
- Даже если кинотеатр ввел такие ограничения и прописал их в собственных правилах, то они незаконны, и посетитель может их не соблюдать. Такие запреты нарушают права потребителей, поскольку ставят их в неравное положение - грубо говоря, заставляют покупать аналогичные товары по завышенным ценам и одновременно отдают предпочтениям тем, кто приобретает их на территории заведения, - прокомментировал руководитель калининградского юридического бюро Антон Цепин.